Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") společnosti Karamelinaya Sparzha s.r.o., se sídlem Klimatizační 123, 110 00 Praha, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb v oblasti klimatizací (dále jen „smlouva") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „zákazník").
Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Objednávku služeb může zákazník provést následujícími způsoby:
Objednávka musí obsahovat:
Poskytovatel po obdržení objednávky tuto objednávku potvrdí e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu zákazníka. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká doručením potvrzení objednávky, jež je poskytovatelem zasláno zákazníkovi elektronickou poštou na e-mailovou adresu zákazníka.
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceníku. Aktuální ceny jsou vždy k dispozici na vyžádání.
Poskytovatel je plátcem DPH. Ceny uvedené v ceníku jsou včetně DPH.
Zákazník se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté služby dle následujících podmínek:
V případě prodlení s úhradou faktury je zákazník povinen uhradit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v sjednaném termínu a v nejvyšší možné kvalitě.
Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí služeb, zejména zajistit přístup do prostor, kde mají být služby poskytnuty, a zajistit přípojku elektrické energie.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nedostatečnou součinností zákazníka nebo poskytnutím nesprávných informací zákazníkem.
Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých služeb bezprostředně po jejich dokončení a případné vady bez zbytečného odkladu reklamovat.
Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 24 měsíců od data dokončení prací, není-li ve smlouvě uvedeno jinak.
Záruka na dodané zboží a díly se řídí záručními podmínkami výrobce.
Záruka se nevztahuje na:
Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla poskytovatele nebo e-mailem na adrese [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady a kopii dokladu o poskytnutí služby (faktura, smlouva).
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud se jedná o smlouvu uzavřenou distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele.
Pokud však spotřebitel požádal, aby poskytovatel započal s poskytováním služeb během lhůty pro odstoupení od smlouvy, a služba byla před odstoupením od smlouvy poskytnuta, je spotřebitel povinen uhradit poskytovateli poměrnou část sjednané ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud byly služby poskytnuty s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Pro účely odstoupení od smlouvy musí zákazník o svém odstoupení od smlouvy informovat poskytovatele formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách poskytovatele, není to však povinností.
Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů.
Vzájemné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem řeší obecné soudy.
Zákazník, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení spotřebitelského sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 11. 2023.
Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit či doplňovat. Změněné OP zveřejní poskytovatel na svých webových stránkách. Změna OP se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.
Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení.
